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雷薩“43210”服務(wù) 0時(shí)差保運(yùn)營——福田雷薩啟動“心服務(wù)?萬里行”用戶活動

來源:全球起重機(jī)械網(wǎng)??人氣:2798
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繼率先推出中國首款國標(biāo)準(zhǔn)的自主品牌泵車后,全球最大的商用車企業(yè)福田汽車下屬福田雷薩在行業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域再創(chuàng)先河。日前,福田雷薩正式發(fā)布了福田汽車“全程無憂”售后服務(wù)品牌旗下基于泵送機(jī)械行業(yè)作業(yè)特點(diǎn)的全新服務(wù)舉措——43210服務(wù)承諾,同時(shí)宣布啟動“心服務(wù)•萬里行”用戶活動。

福田雷薩“全程無憂”43210服務(wù)承諾以滿足泵送機(jī)械用戶“營運(yùn)第一”的使用要求為目標(biāo),以快速響應(yīng)、底盤上裝一站式服務(wù)和0時(shí)差服務(wù)支援為特色,并由此樹立了國內(nèi)泵送機(jī)械售后服務(wù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。福田雷薩泵送事業(yè)部副總裁師強(qiáng)表示:“在泵送機(jī)械行業(yè),用戶最擔(dān)心的是機(jī)器停轉(zhuǎn),福田雷薩致力于為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值的中高端泵送機(jī)械,一方面我們以高可靠性、高效率的產(chǎn)品讓用戶用得放心;同時(shí),以完善、周到、快捷的售后服務(wù),保用戶安心,這也是我們發(fā)起“心服務(wù)•萬里行”用戶活動的初衷。4、32、10,如同倒計(jì)時(shí)的秒表,提醒我們客戶的運(yùn)營時(shí)間就是金錢,當(dāng)我們的用戶作業(yè)過程出現(xiàn)問題,將得到福田雷薩最快速的服務(wù)響應(yīng)。”

 

43210”新模式  新標(biāo)準(zhǔn)

 

43210服務(wù)承諾,是福田雷薩在福田汽車“全程無憂”服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,根據(jù)泵送機(jī)械行業(yè)作業(yè)特點(diǎn)推出,在國內(nèi)首創(chuàng)一站式服務(wù)的新模式和0時(shí)差服務(wù)支援的新標(biāo)準(zhǔn)。

具體內(nèi)容涵蓋了響應(yīng)、培訓(xùn)、保養(yǎng)、檢修、保障等各個(gè)方面五大服務(wù)承諾:4季無休的24小時(shí)熱線電話,隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求;3大增值服務(wù)項(xiàng)目,免費(fèi)培訓(xùn)、每月檢修、免費(fèi)保養(yǎng);2年行業(yè)超長保修期,給用戶更多安心保障;1站式服務(wù),上裝、底盤服務(wù)一站解決,品質(zhì)、效率可控;0時(shí)差服務(wù)支援,備有維修備用泵車,可確保不間斷生產(chǎn)。

高效可靠的雷薩泵送機(jī)械產(chǎn)品讓用戶用得放心,43210服務(wù)承諾更是全面解決用戶后顧之憂。依托福田汽車強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持,福田雷薩服務(wù)網(wǎng)絡(luò)齊全、服務(wù)半徑短,在接到客戶電話求助時(shí),距離客戶最近的服務(wù)站將快速響應(yīng),實(shí)施最快救援和維修;完善的服務(wù)配件體系,配件齊全、供應(yīng)及時(shí),價(jià)格及維修成本低,使用戶真正體會到方便和實(shí)惠;與行業(yè)競品相比,福田雷薩服務(wù)周期最短,保修期最長,服務(wù)保養(yǎng)免費(fèi)贈送,給客戶超值體驗(yàn);福田雷薩產(chǎn)品底盤和上裝均為自有,全國1100家底盤上裝一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),車輛問題一站式解決,使用戶感受到使用雷薩產(chǎn)品的優(yōu)越和舒心;值得一提的是,福田雷薩配有專門的維修備用泵車,在為客戶維修的同時(shí),免費(fèi)提供泵車使用,不耽誤客戶生產(chǎn),站在客戶的角度,全方位保障客戶利益。

43210服務(wù)承諾既代表著福田雷薩服務(wù)優(yōu)勢,也為福田汽車全程無憂服務(wù)品牌再添亮點(diǎn)。在這背后,是福田雷薩創(chuàng)新售后服務(wù)體系、全方位踐行“以客戶需求為先”和“服務(wù)專業(yè)水平”的售后服務(wù)價(jià)值追求。福田雷薩用戶在享受到福田汽車“三全服務(wù)、四化建設(shè)、五大無憂、六大統(tǒng)一”的服務(wù)內(nèi)容之上,同時(shí)體驗(yàn)來自福田雷薩獨(dú)有的一站式服務(wù)、0時(shí)差服務(wù)支援以及一系列的增值服務(wù)內(nèi)容。

 

服務(wù)助力 雷薩加速

 

雷薩泵送機(jī)械傳承自雷沃產(chǎn)品譜系,具有深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和良好的市場美譽(yù)度,攪拌車產(chǎn)品在2006年銷量便位列行業(yè)第二、泵車在2005年底已成功推出了擁有獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)的第四代泵車,便是明證。

如今,站在福田汽車“2020戰(zhàn)略”的前端陣線,傳承了雷沃優(yōu)良傳統(tǒng),更依托福田汽車在研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、管理等諸多方面強(qiáng)大的體系支持,福田雷薩以科技打造產(chǎn)品競力、以服務(wù)保障品牌美譽(yù),獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在行業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)首款國標(biāo)準(zhǔn)的自主品牌泵車,同時(shí),創(chuàng)新服務(wù)模式,豐富服務(wù)內(nèi)容,深化服務(wù)內(nèi)涵,推出43210服務(wù)承諾。

在新的起點(diǎn),插上科技、服務(wù)雙翼的福田雷薩將加速前進(jìn),成就全球中高端泵送機(jī)械用戶的價(jià)值理想;同時(shí),作為福田汽車未來10年五大支柱產(chǎn)業(yè)之一,助力福田汽車加速實(shí)現(xiàn)從最大到最強(qiáng)轉(zhuǎn)型、成為世界級綜合性汽車企業(yè)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。











 

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