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三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)獲評(píng)“最佳客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)

來(lái)源:全球起重機(jī)械網(wǎng)??人氣:3047
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  10月18日,2023中國(guó)工程機(jī)械十大營(yíng)銷事件正式發(fā)布,三一起重機(jī)第十三屆服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)獲評(píng)“最佳客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)”。
 
  第十三屆服務(wù)萬(wàn)里行在活動(dòng)期間推出了一系列政策及活動(dòng),用專業(yè)化程度極高的服務(wù)檢測(cè)車,履行健康體檢、防備保全、精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)、操作手訓(xùn)練、專業(yè)保護(hù)保養(yǎng)、快速機(jī)動(dòng)救援等任務(wù),為客戶供給全天候的高端檢測(cè)服務(wù)。
 
  ■立異服務(wù)形式,強(qiáng)化基礎(chǔ)能力
 
  活動(dòng)期間,三一起重機(jī)立異差異化服務(wù)形式,聚集塔機(jī)、電動(dòng)化等設(shè)備,為全國(guó)近2000多位客戶設(shè)備供給免費(fèi)的定制化服務(wù)包,如液壓體系專項(xiàng)保養(yǎng)、車橋?qū)m?xiàng)保養(yǎng)、潤(rùn)滑體系專項(xiàng)保養(yǎng)套餐,滿足客戶的個(gè)性化需求。
 
  ■關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng),晉級(jí)服務(wù)數(shù)智化
 
  加大數(shù)智化方面投入,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù),從辦理進(jìn)程提效、投訴訴苦防備、客戶設(shè)備降損等維度,開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)性保護(hù)體系,預(yù)判故障隱患、主動(dòng)下單,為設(shè)備降損;開(kāi)發(fā)訴苦閉環(huán)辦理體系,從訴苦采集到成果反饋形滿足流程閉環(huán)辦理;十大數(shù)智化項(xiàng)目有用削減設(shè)備罷工損失,降低客戶運(yùn)營(yíng)成本,進(jìn)步客戶競(jìng)爭(zhēng)力。
 
  ■加大服務(wù)資源投入,進(jìn)步一線戰(zhàn)斗力
 
  服務(wù)萬(wàn)里行期間,工廠與代理商聯(lián)合投入服務(wù)資源,全國(guó)1000多臺(tái)服務(wù)車,900多名服務(wù)工程師,20多臺(tái)專業(yè)的服務(wù)檢測(cè)車,為客戶設(shè)備供給專業(yè)巡檢服務(wù)。一起,對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、庫(kù)房、大修廠硬件設(shè)施進(jìn)行晉級(jí)與補(bǔ)充,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)資源掩蓋規(guī)模。
 
  專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)直達(dá)現(xiàn)場(chǎng),為客戶供給施工事例支持82起,處理疑難問(wèn)題7756起,展開(kāi)產(chǎn)品專業(yè)常識(shí)訓(xùn)練418場(chǎng),有用解決了客戶的實(shí)際問(wèn)題。
 
  與此一起,展開(kāi)“九星機(jī)長(zhǎng)”活動(dòng),為1000多名優(yōu)秀操作手,供給詳盡、全面的安全操作與維保常識(shí)的體系訓(xùn)練,傳遞設(shè)備操作、保養(yǎng)及保護(hù)的技巧,進(jìn)步設(shè)備運(yùn)用功率。
 
  三一重起服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)已接連展開(kāi)13年,一直秉持服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念,以客戶極度滿意為任務(wù),不斷探索立異。每一次出征,都是夢(mèng)想的啟航。十三載是新的開(kāi)端,也是對(duì)過(guò)去的接受,更是對(duì)未來(lái)的承諾。
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